よくあるご質問

はい、ご相談いただけます。

言葉でのやり取りが難しい場合も、表情やしぐさ、ご本人様のペースを大切にしながら進めます。

必要に応じて、施設職員様やご家族様から普段のご様子やお好みを伺い、その方に合った方法を一緒に考えます。

無理に会話や施術を進めることはせず、当日の体調やご様子を確認しながら対応いたします。

施術中に見られた表情やご様子についても、ご希望に応じて施設様やご家族様へフィードバックいたします。

はい、ご安心ください。

同じお話を繰り返される方や、会話のやり取りが難しい方への対応にも慣れています。

無理に会話を続けようとせず、表情やしぐさ、ご本人様のペースを大切にしながら過ごしていただけるよう対応いたします。

同じお話を何度されても、否定したり急かしたりせず、
その方が安心して過ごせること
を大切にします。

必要に応じて、施設職員様やご家族様から普段のご様子やコミュニケーションの取り方について伺いながら、その方に合った方法で対応いたします。

はい、ご相談いただけます。

手指の状態や動かしやすさには個人差があるため、無理に指を伸ばしたり姿勢を変えていただいたりせず、その方が楽に保てる姿勢を大切にしながら進めます。

必要に応じて、施設職員様やご家族様にも普段のご様子を伺い、施術しやすい指を選ぶ、途中で休憩をはさむなど、その方に合わせて対応いたします。

はい、ご相談いただけます。

麻痺のある側・ない側それぞれの状態や、手指の動かしやすさ、姿勢などを確認しながら、無理のない範囲で進めます。

無理に手や指を動かしていただくことはせず、その方が楽に保てる姿勢を大切にしながら対応いたします。

必要に応じて、施設職員様やご家族様から普段のご様子を伺い、施術しやすい側や指から行う、途中で休憩をはさむなど、その方に合わせて対応します。

はい、あります。

赤み・腫れ・傷・出血・炎症・感染が疑われる状態など、皮膚や爪の状態によっては、安全を優先し、施術を控えさせていただく場合があります。

その際は無理に施術を行わず、必要に応じて、
医療機関へのご相談・受診をご案内することがあります。

また、施設様や医療機関から施術に関する指示がある場合は、その内容を優先いたします。

「できること」だけでなく、「今は控えた方がよいこと」も大切に判断しながら、安全に美容を楽しんでいただけるよう心がけています。

「通院中だから、ネイルは難しいかも……」という方も、まずはご相談ください。

パルスオキシメーターによる血中酸素飽和度（SpO₂）の測定などが必要な場合は、指を1本だけ塗らずに残すことも可能です。

ご本人様の通院状況や、施設様・医療機関からのご指示を確認しながら、無理のない範囲でネイルを楽しんでいただけるよう対応いたします。

医療上の理由でネイルを控える必要がある場合は、医療機関の指示を優先してください。

ご安心ください。

施術前はもちろん、施術の途中でも、必要に応じてトイレのお声掛けが可能です。

ご不安なことがありましたら、遠慮なく事前にご相談ください。

その方のペースを大切にしながら、無理なく施術を進めます。

はい、ご安心ください。

シニアの方には、同じ姿勢を長く保つことが負担になる方も多くいらっしゃいます。

施術中は、
「姿勢はおつらくないですか？」
と適宜お声掛けをしながら、ご様子を確認して進めます。

必要に応じて、
タオルをクッション代わりにして腕の下にはさむ
など、少しでも楽な姿勢でお過ごしいただけるよう工夫いたします。

その方の体調や身体の状態に合わせ、無理のない姿勢で施術できるよう対応いたします。

無理におすすめしたり、強要したりすることはありません。

ご本人様のお気持ちを最優先にし、その日のご様子やご希望を確認しながら対応いたします。

気が進まない場合は無理に施術を進めず、

• お話しだけで過ごす
• 見学していただく
• 別の内容をご提案する

など、その方に合った過ごし方を大切にします。

「受ける・受けない」をご本人様が選べること
を大切にしています。

ご家族様や施設様から施術のご希望がある場合でも、ご本人様が嫌がっている状態で無理に施術を行うことはありません。

その日の表情やご様子を確認しながら、安心して過ごしていただけることを優先します。

はい、ご相談いただけます。

全盲の方には、施術中のお声掛けを多めに行い、これから何をするのかを一つひとつ丁寧にお伝えしながら、安心して施術を受けていただけるよう心がけます。

聴覚に障がいのある方には、読唇しやすいよう、ゆっくり、はっきりとした口の動きを意識してお話しいたします。必要に応じて、筆談でのご対応も可能です。詳しくはメイクサポートをご覧ください。

はい、対応しています。「自分でメイクを楽しみたい」というお気持ちを大切にしながら、お一人おひとりのご希望や特性に合わせて、分かりやすく、無理のない方法でメイクを楽しめるようサポートいたします。詳しくはメイクサポートをご覧ください。